Retourneren

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet 100% tevreden bent, kun je je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling, omruiling of tegoedbon, met uitzondering van afgeprijsde artikelen. Bewijs van aankoop is vereist voor alle retouren, zowel online via bataia.cc als in de winkel.

Voorwaarden voor Retourneren:

• Artikelen moeten in "nieuw" staat worden geretourneerd, onbeheerd, ongewassen, en met alle originele labels en verpakkingen.
• Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden gedaan.
• Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• Cadeaubonnen zijn niet restitueerbaar.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren voor artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen. Zorg ervoor dat je de retour goed verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren of beschadigde artikelen tijdens het retourproces, dus we adviseren je om verzekering te nemen voor de retourzending.

Zodra we je retourpakket ontvangen, zal ons klantenserviceteam het item(ten) beoordelen. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van je retour en de uitkomst van de beoordeling. Als alles in orde is, wordt je terugbetaling binnen 15 werkdagen verwerkt (exclusief eventuele verzendkosten). Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Omruilen

Als je een artikel wilt omruilen voor een andere maat of stijl, moet je het originele artikel retourneren voor een volledige terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste item. Dit zorgt ervoor dat het item beschikbaar is en onmiddellijk naar je kan worden verzonden.

Voor hulp bij omruilingen, neem contact met ons op via: [email protected]

Retourprocedure

Om een retour in te dienen, neem contact met ons op via [email protected] en geef details over je intentie om het artikel te retourneren. We sturen je binnen 48 uur een retourautorisatie en instructies.

Retourverzendkosten:

• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
• Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels.
• Zorg ervoor dat je een bewijs van retourzending van je vervoerder bewaart, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor verloren artikelen tijdens het transport.

Stuur je retour naar het volgende adres:

Bataia
Brusselsesteenweg 101,
9050 Gentbrugge,
België

Door deze procedure te volgen, zorg je ervoor dat je retour snel en soepel wordt verwerkt. Bedankt voor je aankoop bij ons!